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Preguntas frecuentes sobre Cloon

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¿Cómo desinfecta Cloon los espacios?

Nuestros productos utilizan una tecnología patentada de liberación atmosférica controlada de concentraciones de dióxido de cloro (CIO2) más bajas que las recomendadas como seguras por el Organismo Mundial de la Salud. Cloon es una nueva generacion de material desinfectante y desodorante, eficiente y seguro. 

¿Qué producto de Cloon es mejor para desinfectar áreas?

Recomendamos utilizar el Stick y el disco para desinfectar áreas de hasta 5 -8 m² (Stick) y 12 – 14 m² (disco).

¿Qué formatos hay de producto?

Existen 3 formatos: Stick desinfectante, disco difusor y tarjeta sanitizante. También podrá encontrar packs ahorro en nuestra web.

¿Dónde se pueden comprar los desinfectantes de Cloon?

Formas de adquirir el producto de forma online:
En la propia web de Cloon.
Próximamente usted también encontrará nuestros productos en supermercados, grandes superficies, Amazon. ¡Les mantendremos al tanto!

¿Cómo funciona un desinfectante de Cloon?

Stick:
Se ACTIVA (“on”) doblando el Stick ligeramente hasta romper la ampolla que lleva dentro. Al agitar el Stick, el líquido que contiene se transformará en color amarillo y se ve la reacción. Este líquido también es indicador de cuándo debe cambiarse el Stick por uno nuevo. Para en espacios cerrados como salones, dormitorios, armarios, zapateros, baños, frigorificos, coches, etc. Protege un espacio de hasta 5 – 8 m², según condiciones ambientales.
Disco difusor:
Se ACTIVA (“on”) abriendo la tapa y retirando la solapa que lo cubre. Para usar en espacios cerrados como salones, dormitorios, baños, armarios, coches, maleteros, oficinas, almacenes, etc. Se puede pegar el disco en superficies con la cinta adhesiva incluida en la parte trasera del mismo. Protege un espacio de hasta 12 – 14 m², según condiciones ambientales.
Tarjeta:
Se ACTIVA (“on”) cuando se abre el paquete. Para usar en el móvil, bolso, cartera, ordenador portátil, etc. Ideal para uso en superficies que están expuestas frecuentemente a bacterias, virus, etc. Se puede usar como tal o despegar el adhesivo y pegarlo en cualquier superficie. Protege hasta 0,5 metros de distancia, según condiciones ambientales.

¿Para que sirven? ¿Hay que enchufar los productos de Cloon?

No requiere enchufes ni baterias y elimina un amplio rango de virus, bacterias, hongos y otros organismos. Simplemente debe activarse cualquiera de los productos Cloon y dejarlo en el espacio elegido. Solo tendrá que preocuparse de reponerlo pasado un mes desde su activación.

¿Se pueden mover o cambiar de sitio?

Sí, se pueden mover a cualquier estancia que se desee proteger, siempre teniendo en cuenta los metros que cuadrados que cubre cada producto.

¿Cuánto dura la eficacia de los productos de Cloon?

La eficacia de los productos Cloon es de unos 30 días en un ambiente normal de 20-25ºC. El Stick desinfectante cubre hasta 5 – 8 m², el disco hasta 12 – 14 m² y la tarjeta hasta 0,5 metros de distancia, según condiciones ambientales.

¿Caducan los productos?

La caducidad de las tarjetas y los discos es de un año, y la de los Sticks es 18 meses. Les recomendamos mantenerlos guardados en un sitio fresco y seco.

¿Contra qué virus, bacterias y hongos funcionan los desinfectantes de Cloon?

1 Eficacia Biocida Según UNE EN 1650 Fungicida
2 Eficacia Biocida Según UNE EN 1276
3 Eficacia Biocida Según UNE EN 13697 Fungicida
4 Eficacia Biocida Según UNE EN ISO 14476 Virucida
5 Eficacia Biocida Según UNE EN 13697 Bactericida
6 Eficacia Biocida Según UNE EN ISO 14476 Virucida – Suplemento para Eliminar Citotoxicidad

¿Son eficaces los desinfectantes de Cloon contra el coronavirus?

Sí, hay estudios y ensayos de investigación que muestran que el gas de dióxido de cloro en bajas concentraciones tiene un efecto desinfectante contra numerosos coronavirus.

¿Cómo eliminan los malos olores?

Los productos Cloon son un desinfectante compuesto de dióxido de cloro gaseoso que actúa sobre el aire y superficies, eliminando el 99,99% de bacterias y microorganismos causantes del mal olor. Realiza una descomposición oxidativa de sustancias que causan olor, como bacterias y los compuestos orgánicos volátiles (COV): sulfuro de hidrógeno, formaldehído y acetaldehído.

¿De qué están compuestos los productos?

El dióxido de cloro (ClO2) es el ingrediente principal de los productos Cloon. Es un oxidante que tiene un fuerte efecto antibacteriano y antiviral que puede desinfectar las superficies de objetos y del aire circundante. El dióxido de cloro puede inactivar cualquier forma de vida antimicrobiana incluidas las esporas.

La OMS ha incluido el dióxido de cloro como A1 Seguro y como un eficiente desinfectante.
– Desinfectante
– Sanitizante del aire
– Desodorante
– Limpieza de espacios y ambientes cerrados

¿Es tóxico el dióxido de cloro?

El dióxido de cloro es un desinfectante a base de oxígeno y tiene la clasificación de seguridad más alta (A1) del Organismo Mundial de Salud para desinfectar agua potable que bebemos todos los días. Los productos Cloon tienen una concentración de dióxido de cloro por debajo de 0,1 partes por millón (ppm) que es un estándar de exposición química, y ofrecen una liberación atmosférica muy lenta y controlada del dióxido de cloro.

¿El dióxido de cloro está avalado científicamente?

El dióxido de cloro es una sustancia que puede ser utilizada como sanitizante, desinfectante y desodorizante gracias a su fuerte poder oxidante, el cual es una propiedad físico-química, pero se utilizaba principalmente en estado líquido debido a su inestabilidad. El fabricante de los productos Cloon, Sejin E&P Co., Ltd., ha desarrollado una tecnología de convergencia de materiales que estabiliza e inmoviliza la inestabilidad del dióxido de cloro, lo que permite la comercialización de diversos productos que pueden proporcionar una liberación atmosférica sostenida de dióxido de cloro durante un cierto período de tiempo a una baja concentración de menos de 0,1ppm de TWA que es un estándar de exposición química.

Los productos Cloon están certificados por ensayos de eliminación bacteriana del Korea Conformity Laboratories, un instituto de investigación acreditado por el Korea Laboratory Accreditation Scheme (KOLAS) que, a su vez, está acreditado por el International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC).
Los productos Cloon cumplen con la regulación para la seguridad productos quimicos y biocidas para el consumidor – “The Act on Safety Management of Consumer Chemical Products and Biocides” del gobierno de Corea.

Actualmente estamos realizando nuestros propios análisis en un Laboratorio con Normativa Europea para las siguientes certificaciones:

1 Eficacia Biocida Según UNE EN 1650 Fungicida –
2 Eficacia Biocida Según UNE EN 1276 –
3 Eficacia Biocida Según UNE EN 13697 Fungicida –
4 Eficacia Biocida Según UNE EN ISO 14476 Virucida –
5 Eficacia Biocida Según UNE EN 13697 Bactericida –
6 Eficacia Biocida Según UNE EN ISO 14476 Virucida – Suplemento para Eliminar Citotoxicidad

¿Los productos de Cloon tienen efectos perjudiciales para la salud?

No tienen efectos perjudiciales para la salud. Consulte las precauciones y primeros auxilios que encontrará en cada paquete.

¿Son seguros los desinfectantes de Cloon para embarazadas?

Sí, son seguros y aptos para embarazadas. Cumplen con normativas establecidas para el control de sustancias químicas y biocidas para el consumo humano.

¿Son seguros los desinfectantes de Cloon para niños?

Sí, son seguros para los niños. Cumplen con normativas establecidas para el control de sustancias químicas y biocidas para el consumo humano. Sin embargo, ante la posibilidad de un uso inadecuado, es preferente mantener los productos lejos del alcance de los niños.

¿Son seguros los desinfectantes de Cloon para mascotas?

Sí, son seguros. Los ensayos realizados con concentraciones tan bajas de dióxido de cloro muestran que no hay efectos dañinos para los animales. Sin embargo, ante la posibilidad de un uso inadecuado, es preferente mantener los productos lejos del alcance de las mascotas.

¿Cómo utilizar el dióxido de cloro de forma segura?

Los productos Cloon son seguros al tener una concentración muy baja de dióxido de cloro. Siga las instrucciones y precauciones de uso indicadas en cada paquete y no se olvida en reponer los Sticks, discos o tarjetas con uno nuevo cada 30 días.

Precauciones y primeros auxilios

– Si experimenta irritación en un espacio cerrado, proporcione suficiente ventilación.
– Si el producto entra en contacto con la piel durante mucho tiempo o si se produce picor, lavar con abundante agua y mantener una estrecha vigilancia.
– Consulte inmediatamente con un médico ante cualquier anomalía.
– Permanecer alejado de mascotas y niños.
– Revisar la Ficha de Datos de Seguridad (FDS) antes de su uso.

¿Cómo puedo realizar una compra a través de la página web?

Accede a la web mycloon.com, en la sección de Productos, y selecciona la ficha del producto que le interesa. Una vez en elegido el producto, clique en el botón de Añadir al Carrito. Una vez añadido, puede seguir navegando o ir directamente al carrito y proceder a los siguientes pasos del pago, donde se podrá comprobar que el pedido es correcto antes de pagar. Una vez que esté todo confirmado, siga los pasos indicados para tramitar el pago, y en dónde se le pedirán los datos de envío y facturación (si fueran distintos al de envío). Una vez introducidos estos datos, la página pasará a la selección del método de pago, tarjeta o Paypal. Siga los pasos indicados y confirme la transacción. ¡Ya está hecho su pedido y estará en camino para llegar a su destino!
Si surge alguna duda o incidencia en su pedido, puede contactar con nosotros en el correo electrónico pedidos@mycloon.com

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Al realizar su pedido recibirá un email de confirmación del mismo, y posteriormente recibirá un email con el número de seguimiento del envío donde podrá comprobar en la web del transportista cómo va el pedido. En caso de haber cualqueir incidencia, por favor, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico pedidos@mycloon.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Puedo modificar o anular un pedido?

Una vez realizado su pedido, puede solicitar su devolución a través de el área asignada en Mi cuenta o en Preguntas frecuentes > Devoluciones. Introduce su número de pedido o seguimiento y puede proceder a su devolución. En cualquier caso, puede también contactar con nosotros a través del correo electrónico pedidos@mycloon.com

¿A dónde envían productos?

Enviamos nuestros productos a cualquier punto de España Peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Y Portugal.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez hecho su pedido, éste le será entregado en aproximadamente 24 horas en cualquier punto de la Península. Para Baleares entre 24 y 72H hábiles. Para Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal el pedido tardará de 3 a 5 días hábiles.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Puede enviarnos un email a pedidos@mycloon.com indicándonos su número de pedido y la nueva dirección donde desea que realicemos el envío.

¿Cómo puedo resolver cualquier tipo de problema?

Si usted tiene cualquier problema con los productos Cloon, puede contactar con nosotros en el correo electrónico info@mycloon.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver la incidencia.

Si su problema es referente a un pedido realizado, por favor contáctenos al correo electrónico pedidos@mycloon.com con su número de pedido y le atenderemos lo antes posible.

¿Tengo que pagar gastos de envío?

Para pedidos superiores a 40€ los gastos de envío son gratuitos a cualquier dirección de España Peninsular, Baleares y Portugal. Para compras inferiores a este importe el coste de envío será de 3,99€ para envíos en Península y Portugal; y un coste de envío de 7,99€ en Baleares.

Para pedidos en Canarias el coste de envío siempre es de 12,99€

Para pedidos en Ceuta y Melilla el coste de envío varía entre 12,99€ y 28,99€ dependiendo del peso del pedido.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito, las principales tarjetas de crédito y Paypal.

¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado o dañado?

Puede solicitar la devolución de su pedido a través del área asignada para ello en Mi cuenta o en la sección de Preguntas frecuentes > Devoluciones.

Si tiene cualquier duda puede contactarnos a través del correo electrónico pedidos@mycloon.com

¿Puedo realizar la devolución de los productos?

Si. Se pueden devolver los productos. Solo necesitarás tu número de seguimiento o de pedido, el cual encontraras en la confirmacion de compra, e introducirlo en el área asignada dentro de Mi cuenta o la sección de Preguntas frecuentes > Devoluciones.

Soy una empresa, ¿cómo puedo solicitar Cloon para mi negocio?

Usted puede contactar con nuestro equipo comercial a través del correo electrónico comercial@mycloon.com y nos pondremos en contacto lo antes posible.

¿Qué beneficio tiene mi empresa al tener productos Cloon?

Ante la necesidad de hacer todo lo posible para proteger a nuestros empleados y clientes de los riesgos de pandemias actuales y futuras, los productos Cloon ofrecen unas medidas aptas e ideales para la desinfection del entorno empresarial.

¿Qué tipo de empresas lo utilizan?

Ideal para salas de espera, oficinas, vestuarios y comercios, taxis y coches compartidos, etc.